お客様の本音

アンケートでは四角い黒い皿が人気だったのに、実際に持ち帰られたのは丸い白い皿。「欲しい」と「買う」はなぜ違うのか。広告デザイナーの視点から、消費者心理と購買行動のズレを考えます。小さなお店の商品づくりや広告制作にも役立つ話です。